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In questa sezione potrete trovare le Frequently Asked Questions ovvero le domande più ricorrenti che pervengono a Came, complete di risposte pratiche e immediate, suddivise non per ambito applicativo, ma addirittura per singolo prodotto.

Nella sezione Locator, indicando nello spazio apposito, la provincia di interesse troverete velocemente il rivenditore Came più vicino.

FAQs

Non ho spazio per l'installazione dell'automazione al soffitto del garage; come posso fare?

Came ti consiglia la soluzione EMEGA che viene installato direttamente sulla porta garage basculante risolvendo i tuoi problemi di spazio.

A chi mi rivolgo per eventuali problemi?

Se registri un malfunzionamento rivolgiti ai nostri centri assistenza o ai nostri installatori autorizzati. Qualsiasi manomissione del prodotto fa decadere i diritti sulla garanzia del prodotto stesso.

Come faccio valere i miei diritti di garanzia?

Per far valere la garanzia deve essere esibito un documento d'acquisto valido.

I prodotti Came sono coperti da garanzia?

La garanzia sui nostri prodotti, nei confronti del consumatore, è di 24 mesi (due anni) dalla data di acquisto, in adempimento alle vigenti disposizioni a tutela del consumatore (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo). Il venditore dei prodotti CAME è il responsabile diretto nei confronti del consumatore e ha la funzione di riconoscere a quest'ultimo, il diritto di garanzia sui nostri prodotti. Ogni consumatore per qualsiasi azione idonea al riconoscimento di questo diritto si deve rivolgere al venditore, ed esclusivamente ad egli, che gli ha fornito il bene e al quale deve, inoltre, denunciare eventuali vizi e difetti del prodotto entro due mesi dalla scoperta. La garanzia perde di validità se l’utente omette di segnalare il difetto entro i termini indicati o se i pezzi resi come difettosi sono stati comunque manomessi o riparati.

Qual’è la differenza tra una soluzione con comando cablato ed una radio?

Un comando cablato presuppone un collegamento attraverso dei fili elettrici e generalmente la centrale di comando è vicina all'automazione; il comando radio non necessita di collegamenti elettrici tra l'automazione e la centrale; i comandi vengono impartiti con un radiocomando che sfrutta le onde radio per inviare il segnale.

Che vantaggi ho ad installare un motore a 24V

La tecnologia a 24V eleva al massimo le potenzialità della tua automazione sia in praticità che in sicurezza: in caso di blackout l'elettronica riconosce l'anomalia e permette l'attivazione delle batterie di emergenza; ideale quando l'utilizzo dell'automazione è intensa; personalizzazione del tempo di apertura e chiusura e dei rallentamenti in chiusura per un accostamento silenzioso dell'anta; predisposizione al collegamento con l'impianto fotovoltaico Zero-E (solo per Fast40, Gard 4, Gard 8).

Cosa significa EN Tested?

I prodotti Came sono contraddistinti dall'esclusivo sistema EN Tested, che certifica che la soluzione è stata prodotta e testata secondo i rigorosi criteri delle Normative Europee, in materia di forze d'impatto. Questo significa una maggior sicurezza per l'utente e una  maggior facilità di installazione e manutenzione per l'installatore. Came è stata la prima in Europa ad avvalersi di questa certificazione e attraverso i numerosi corsi di formazione e aggiornamento ai suoi installatori, l'azienda vuole accrescere sempre di più la consapevolezza che un prodotto sicuro e certificato porta valore a chi lo utiiizza ma anche a chi lo installa.

Come posso scoprire i possibili modi per automatizzare le mie tende da sole?

Si deve dimensionare l'automazione in base alle esigenze e alle caratteristiche della tenda, come le dimensioni, la sporgenza e il numero di bracci che la sorreggono. Chiedi una consulenza ai nostri installatori autorizzati.

Con il telecomando delle tende da sole posso aprire anche il cancello?

Il telecomando per la tenda da sole è compatibile con la tecnologia Tam di Came per cui si possono comandare le automazioni dotate di questa tecnologia.

Vorrei avere la possibilità di comandare le tenda da sole via radio. Come posso fare?

I motori devono essere dotati di ricevente, interna o esterna.

Perché motorizzare la tenda esterna?

Sicurezza, facilità d'uso, comfort, risparmio energetico, privacy sono solo alcuni dei vantaggi che una automazione riesce a darti quando si parla di serramenti per la la tua casa. Inoltre, grazie alla linearità e precisione del movimento, la tua tenda rimane integra nel tempo.

Che tipo di tende da sole si possono automatizzare?

Came propone motori e accessori per motorizzare la maggior parte delle tende da sole in commercio fino a 5 metri di estensione in profondità.

Ho una vecchia tenda da sole, posso automatizzarla?

Certamente, usando idonei accessori e componenti.

Posso aprire parzialmente la tenda da sole?

Il movimento della tenda può essere interrotto in qualsiasi punto si desideri manualmente o automaticamente impostando una posizione intermedia preferita (opzione su alcuni modelli elettronici).

Vorrei avere la possibilità di programmare apertura e chiusura delle tende da sole. Come faccio?

Per programmare degli orari di apertura e chiusura si deve applicare all'installazione un timer.

Qual è la differenza tra una soluzione con comando cablato ed una radio?

La principale differenza è il collegamento tra i dispostivi di comando  e le riceventi: nei comandi cablati sarà un cavo. In quelli radio è la trasmissione nell'etere di onde radio.

Perché dovrei motorizzare le mie tapparelle?

Sicurezza, facilità d'uso, comfort, risparmio energetico, privacy sono solo alcuni dei vantaggi che una automazione riesce a darti quando si parla di serramenti per la la tua casa. Inoltre, grazie alla linearità e precisione del movimento, la tua tapparella rimane integra nel tempo.

Quale è la differenza tra una soluzione con comando cablato ed una radio?

La principale differenza è il collegamento tra i dispostivi di comando e le riceventi: nei comandi cablati sarà un cavo. In quelli radio è la trasmissione nell'etere di onde radio.

Vorrei avere la possibilità di comandare le tapparelle o gli screen via radio. Come devo fare?

I motori devono essere dotati di ricevente, interna o esterna.

Che tipo di tapparelle si possono automatizzare?

Came è in grado di fornire motori e accessori per automatizzare qualsiasi tipo di avvolgibile.

Che tipo di tenda interna posso motorizzare?

Solo quelle ad avvolgimento verticale.

Con il telecomando della tapparella posso aprire anche il cancello?

Il telecomando per le tapparelle è compatibile con la tecnologia Tam di Came per cui si possono comandare le automazioni dotate di questa tecnologia. Una stessa ricevente può essere abbinata sia al cancello che alla tapparella.

Cosa sono gli screen?

Lo screen è una tenda verticale per limitare l'irraggiamento solare all'interno dei locali. Solitamente lo screen è una tenda che si avvolge su di un supporto tubolare, al cui interno viene installato l'automazione.

Ho una tapparella di quasi 3 m. Posso automatizzarla?

Certamente ma si deve dimensionare l'automazione in base alle caratteristiche del carico da sollevare.

Ho una vecchia tapparella, posso automatizzarla?

Certamente, usando idonei accessori e componenti.

Posso aprire parzialmente la tapparella o lo sceen?

Il movimento della tapparella o dello screen possono essere interrotti in qualsiasi punto si desideri, manualmente o automaticamente, impostando una posizione intermedia preferita (opzione su alcuni modelli elettronici).

Posso motorizzare una tenda interna già esistente?

Certamente,  purchè sia una tenda avvolgibile verticale.

Posso programmare da solo la mia installazione?

La programmazione delle funzioni viene realizzata dall'installatore in base alle esigenze richieste. L'installatore ha poi l'obbligo di lasciare all'utente il libretto d'istruzione e di informarlo sul modo di utilizzo per modificare la configurazione di utilizzo.

Quali sono i modi per automatizzare la mia tapparella?

Dipende da diversi fattori, come la superficie della tapparella e dal peso, oltre che dalle esigenze richieste dal committente. 

Vorrei avere la possibilità di programmare apertura e chiusura. Come faccio?

Per programmare gli orari di apertura e chiusura della tapparella o dello screen si deve applicare all'installazione un timer.

Con il telecomando del cancello posso aprire anche la porta garage?

Certamente. È necessario configurare il trasmettitore ed in pochi semplici passaggi il gioco è fatto. Ad esempio, in una comune abitazione privata, se si è in possesso di un radiocomando bicanale, è possibile abbinare ad un canale l'apertura del cancello e all'altro canale l'apertura della porta garage.

Cosa succede in caso di blackout?

Tutti i prodotti Came per l'automazione dei cancelli sia scorrevoli che a battente sono dotati di un pratico sistema di sblocco per poter aprire e chiudere manualmente il tuo cancello in caso di black out. Nelle versioni a 24V è inolte disponibile una comoda scheda di collegamento alle batterie di emergenza che permette un funzionamento ottimale in tutte le sistuazioni.

È obbligatorio consegnare una copia della Dichiarazione di Conformità del cancello motorizzato al proprietario?

Si! La dichiarazione va conservata nel fascicolo tecnico ed una copia deve essere consegnata al proprietario.

È obbligatorio installare la targhetta identificativa del prodotto?

Sì perché lo prevede la direttiva macchine.

In caso di neve il motore può avere problemi di funzionamento?

Tutti i prodotti Came per l'automazione dei cancelli sia scorrevoli che a battente possono resistere a temperature fino a 20 gradi sotto zero, mentre i componenti interni sono isolati da agenti esterni quali acqua e polvere. Nel caso di forti nevicate, accertati di sgomberare dalla neve l'area interessata dal movimento del cancello per evitare che il motore si blocchi a contatto con l'ostacolo e le fotocellule non siano ben visibili.

La manutenzione è sempre obbligatoria?

La manutenzione dei cancelli automatici deve essere eseguita secondo quanto previsto nel relativo piano di manutenzione. La manutenzione è a carico del proprietario che diviene responsabile di incidenti e danni per cattiva o mancata manutenzione. Came ti raccomanda che venga predisposto e attuato un piano di manutenzione, secondo quanto indicato nel manuale di manutenzione.

Mi piacerebbe installare delle fotocellule wireless. Come devo fare?

All'interno della gamma accessori di sicurezza, Came ti offre le fotocellule DB alimentate a batteria. Ti permettono di movimentare la tua automazione senza la necessità di connessioni via cavo in tutta sicurezza, dandoti la possibilità di realizzare una copertura perimetrale della zona interessata dal movimento del cancello.

Perché devo certificare l'installazione dell'automazione sul cancello?

È obbligatorio per legge certificare l'automazione di un cancello.

Qual è la vita media di un motore per cancelli?

Un motore per cancelli generalmente ha una vita di 10 anni, ma come per qualsiasi prodotto a motore il suo deperimento varia in funzione della frequenza e del tipo di utilizzo nonché della manutenzione effettuata. Seguire i consigli del produttore ti permette di prolungare la vita della tua automazione.

Quali lavori devo completare prima di installare un'automazione per cancello?

Prima di installare un qualsiasi motoriduttore è necessario svolgere i lavori di predisposizione elettrica per il collegamento e conoscere il tipo di cancello da automatizzare. Qualora si scegliesse una soluzione interrata, devono essere svolti i lavori di posa della cassa di fondazione.

Quali sono i dispositivi di sicurezza che devo installare?

I prodotti Came con tecnologia EN Tested rispondo perfettamente ai requisiti minimi di rilevazione delle forse d'impatto, tuttavia suggeriamo sempre l'installazione delle fotocellule, meglio se sul lato strada in caso ci trovassimo in prossimità di un pubblico passaggio. Per noi è di primaria importanza che l'installazione venga condotta a regola d'arte. Se il cancello è destinato ad un uso intensivo, è possibile installare anche dei bordi sensibili che invertono il senso di marcia al contatto con qualsiasi ostacolo. per concludere è consigliata l'installazione di un lampeggiante di segnalazione dello stato di movimento dell'automazione.

Quali tipi di cancello si possono automatizzare con le soluzioni Came?

Con i prodotti di Came è possibile automatizzare cancelli nuovi o già esistenti sia scorrevoli che a battenti a seconda delle esigenze del cliente.

Quali sono i vantaggi di avere un cancello motorizzato?

Cosa c'è di più scomodo di dover scendere dalla macchina e spingere il cancello di casa per aprirlo e chiuderlo, soprattutto quando piove? Ecco perché Came ti propone un'ampia gamma di motoriduttori per soddisfare le tue esigenze e farti vivere meglio.

Came vende anche il serramento o solo l'automazione?

Came produce e commercializza la più ampia gamma al mondo di automazioni ad uso residenziale, commerciale e industriale tra cui anche motoriduttori per cancelli a battente o scorrevoli, ma non vende cancelli.

Cosa devo conoscere per scegliere l'automazione più giusta?

Per poter installare un motore per cancello, oltre a conoscere la larghezza del passaggio e il peso del cancello, bisogna verificare le modalità di applicazione e l'utilizzo a cui è destinato. La scelta del motore più giusto è fondamentale per assicurare al tuo motore una vita più lunga senza problemi.

A chi mi rivolgo per eventuali problemi?

Se registri un malfunzionamento rivolgiti ai nostri centri assistenza o ai nostri installatori autorizzati. Ogni manomissione effettuata da personale non autorizzato può far decadere i tuoi diritti di garanzia.

La manutenzione è sempre obbligatoria?

La manutenzione dell'automazione per porte garage deve essere eseguita secondo quanto previsto nel relativo piano di manutenzione. La manutenzione è a carico del proprietario che diviene responsabile di incidenti e danni per cattiva o mancata manutenzione. Came ti raccomanda che venga predisposto e attuato un piano di manutenzione, secondo quanto indicato nel manuale di manutenzione.

Perché devo certificare l'installazione dell'automazione sulla porta garage?

È obbligatorio per legge certificare l'automazzazione di una porta garage.

Quali precauzioni devo prendere se ho dei bambini in casa?

I prodotti Came sono sottoposti ai più severi test di sicurezza prima di essere messi in commercio. La tecnologia EN Tested assicura che al contatto, seppur minimo, della porta con un ostacolo, il motore blocchi automaticamente il movimento, invertendo la direzione. Vuoi vivere ancora più tranquillamente? Came consiglia sempre l'installazione delle fotocellule e del lampeggiante.

Quali sono i vantaggi di avere una porta garage motorizzata?

Cosa c'è di più scomodo di dover scendere dalla macchina e sollevare con fatica il portone del tuo garage, soprattutto quando piove? Ecco perché Came ti propone un'ampia gamma di motoriduttori per soddisfare le tue esigenze e farti vivere meglio...muovendo solo un dito.

Came vende anche il portone o solo l'automazione?

Came produce e commercializza la più ampia gamma al mondo di automazioni ad uso residenziale, commerciale e industriale tra cui anche motoriduttori per l'automazione di porte garage e vende, con i prodotti CAME Go chiusure per garage sezionali.

Chi è il responsabile del malfunzionamento dell'automazione?

Il contratto che regola il rapporto tra l'installatore e il cliente, prevede a favore di quest'ultimo, un'azione per difformità e vizi dell'opera che si prescrive in due anni dal giorno della consegna dell'opera stessa (art. 1667 codice civile). Per quanto riguarda la responsabilità per danno da prodotti difettosi, il costruttore è responsabile per un periodo di 10 anni a decorrere dalla data di installazione dell'automazione per porte garage.

Come posso aprire la mia porta di garage in caso di interruzione di corrente?

I prodotti Came per l'automazione delle porte garage sono dotati di un pratico sistema di sblocco per poter aprire e chiudere manualmente il tuo garage in mancanza di corrente. Per le versioni a 24V è inolte possibile installare la comoda scheda di collegamento alle batterie di emergenza che permette un funzionamento ottimale in tutte le sistuazioni

Con il telecomando del cancello posso aprire anche la porta garage?

Certamente. È necessario configurare il trasmettitore ed in pochi semplici passaggi il gioco è fatto.

È obbligatorio consegnare una copia della Dichiarazione di Conformità del garage motorizzato al proprietario?

Sì! La dichiarazione va conservata nel fascicolo tecnico ed una copia deve essere consegnata al proprietario.

È obbligatorio installare la targhetta identificativa del prodotto sulla porta garage?

Sì perché lo prevede la direttiva macchine.

Ho un portone basculante che rientra totalmente, posso installare un motore Came?

Certamente. La gamma prodotti per automatizzare la tua porta garage risponde alle tue esigenze nel caso tu abbia un portone basculante debordante sia parzialmente che totalmente.

Quali sono i dispositivi di sicurezza che devo installare?

Came ti offre un'ampia gamma di prodotti di sicurezza come le fotocellule, il bordi sensibili, nonché la luce di segnalazione.

Come memorizzare il codice di un radiocomando Top a 433,92 MHz?

1. Premere contemporaneamente i due tasti superiori del nuovo trasmettitore (nel caso di modello a 4 tasti), fino a quando il led lampeggia più velocemente; 2. Premere il tasto sul quale si intende abilitare il comando per l'apertura; 3. Entro 10 secondi dalla "fase 2", avvicinare il trasmettitore già programmato a quello ancora da programmare, premendo il tasto che comanda l'operazione da replicare. Una volta avvenuta la memorizzazione, il led lampeggerà per 3 volte; 4. Ora il trasmettitore è pronto per essere usato. NOTA BENE: la memorizzazione può avvenire da qualsiasi radiocomando della serie Top a 433,92 MHz verso i nuovi Top EV oppure tra modelli EV.

Quali sono i possibili modi per automatizzare la mia porta del garage?

La tua porta garage può essere automatizzata in due modi a seconda che la tua porta sia sezionale o basculante. Nel caso di porte sezionali l'automazione deve essere applicata al soffitto, mentre nel caso di porta basculante l'automazione può essere, o a soffitto, o direttamente applicata al basculante.

Se il mio garage non dà direttamente sulla strada il lampeggiante è obbligatorio?

Came consiglia sempre l'installazione del lampeggiante in abbinamento all'installazione di un motore per porta garage, in quanto segnala lo stato di movimento dell'automazione riducendo ulteriormente il rischio di contatto con un ostacolo.

Si possono motorizzare tutti i tipi di porte di garage?

Certo, puoi automatizzare portoni sezionali o basculanti di nuova installazione o già esistenti.

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